Rücksendung

Rücksendung/ Rückerstattung

Bei CosyMe kaufen Sie ganz ohne Risiko ein. Auch nach der neuen EU-Regelung halten wir unser Versprechen und bleiben bei unseren fairen Rückgabeservices. Wir übernehmen die Kosten der Retoure ab einem Warenwert von €40,- (nicht für Verträge aus dem Ausland). Das nachfolgende Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die von Ihnen bestellte Ware für Ihre eigene gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit verwendet werden soll:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CosyMe GmbH, Tel.: +49 (0) 2151 64466 44  E-Mail- Adresse info@cosyme.com)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sein denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist oder über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurück zu senden

Retourenadresse:
BS-Kutzer
c/o Cosyme GmbH
Georg-Pöschl-Str. 18
84056 Rottenburg
Deutschland 

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Nachdem wir von Ihnen den Widerruf erhalten haben, setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung (dies kann per Telefon oder Mail sein) und wir helfen gerne bei der Abholung der Ware durch DHL. 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfrei verschickte Rücksendungen nicht annehmen können. Die Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Produkte speziell nach Ihren Anforderungen angefertigt wurden oder speziell Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie z.B. personalisierte Produkte.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung 

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wann ist deine Retoure kostenfrei?

In den folgenden Fällen ist Ihre Retoure kostenfrei:

  • Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Unabhängig vom Bestellwert ist Ihre Retoure dann kostenfrei.
  • Sie  haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR. 

Anmerkung: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf dieser Seite.

Wann ist deine Retoure nicht kostenfrei?

Bei einem Bestellwert inkl. Versandkosten und Mwst. von kleiner oder gleich 40,00 € müssen Sie  die Rücksendekosten für Ihre Retoure selbst tragen und zwar unabhängig davon, ob Sie nur Teile der Bestellung oder die gesamte Bestellung retournieren. Für Rücksendungen aus dem Ausland gilt Absatz § 4b, denn bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde das Retourenporto.

Rücksendungen aus dem Restlichen Ausland:

Bitte beachten Sie: Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde das Retourenporto.

Wenn Sie uns einen Gefallen machen möchten, nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf und senden das Paket an die u.a. Adresse in Deutschland.

Retourenadresse Deutschland:

BS-Kutzer
c/o Cosyme GmbH
Georg-Pöschl-Str. 18
84056 Rottenburg
Deutschland

Auslandsrücksendungen / Kontaktmöglichkeiten bei Fragen zu Retouren

Bei Rücksendungen der Ware aus dem Ausland trägt das Retourenporto der Kunde. Bei Rückfragen rufen Sie uns einfach an. Unsere CosyMe -Kundenservice erreichen Sie täglich, unter

Tel +49 (0) 2151 64466 44
Fax +49 (0) 2151 64466 46
info@cosyme.com

Muster-Widerrufsformular

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Muster-Widerrufsformular benutzen. Füllen Sie bitte in diesem Fall dieses Formular aus und senden Sie es an uns per Post oder per E-Mail zurück. Die Verwendung dieses Musterformulars ist für Sie nicht zwingend.

CosyMe GmbH,
Grafschaftsplatz 17
47803 Krefeld

Email: info@cosyme.com

Telefon: +49 (0) 2151 64466 44

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren

– Artikelnummer ________ /

– Rechnungsnummer ________

– erhalten am _________

– Name und Anschrift des Käufers   _______________________________________

– Kundennummer des Käufers   ________________

– Datum der Widerrufserklärung  ______________

__________________________________________________________________________

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, erstatten wir dir den Warenwert zurückerstattet. Abhängig von deiner gewählten Zahlungsweise erhältst du

  • bei Rechnungskauf eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf deinem Kreditkartenkonto
  • bei Zahlung über PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto